马背旅行｜喀拉峻·未至之境 6日

作为本次旅游签约代表，预订人/旅游者代表在旅游合同及其附件上的签字即表示全体出行人均予以认可。如您未取得授权，请不要代为预订下单/签署合同。

2、请您在预订时务必提供准确、完整的出行人信息(姓名、性别、证件号码、联系方式等)，以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由您自行承担。

3、出行过程中，如产生退费情况，按退费项目旅行社折扣价退还费用，不以门市价、销售价为准，敬请谅解。

4、赠送项目，如因景区的原因或者不可抗力等客观因素取消该项目安排，旅行社不承担退费或者赔偿的责任，您也可以选择参加或者不参加。

5、如因意外事件或不可抗力，包括但不限于交通延阻、罢工、天气、景区临时关闭等不归责于旅行社的原因导致行程取消或变更的，旅行社将尽最大的努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。

6、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得您同意的前提下，服务人员、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整(如调整景点/场馆游览参观顺序，变更集合时间等)，以确保行程顺利进行。

7、如遇恶劣天气等不可抗力因素，景区/场馆可能会临时关闭，服务人员与您协商一致后可根据实际情况取消或变更该景点/体验项目，或旅行社按该景区/体验项目的票价退还费用(退费不以景区挂牌价为准)，敬请谅解。

8、行程内住宿一般安排标间，且无法承诺楼层、位置等特殊要求，以现场酒店安排分配为准。

9、在旅游旺季或其他一些特殊情况下，为保证行程游览不受影响，行程出发时间可能会提早，请您关注出行短信或服务人员通知，敬请谅解。

10、本产品属于跟团游，考虑到其他出行者的健康和安全问题，不得携带宠物上团。

11、行程中领队所拍摄照片，及队员拍摄后分享到活动群里的所有照片视频等素材，版权归徒步中国及所有队员所有，如没有提出特别要求，则默认为同意《徒步中国》及同行队员转发分享，不得追索侵权责任！

另如需用于商业用途，请与我们联系，获取授权，否则将追究法律责任。

《出团指南》发送时间：

国内活动最晚在出行前10天上传，请点击“个人中心”查看您的出行计划，准备大交通与装备等；

队员群于出行前7天上传，请请点击“个人中心”查看，扫码进群，方便队友交通与行前重要通知；

如您有特殊问题，请点击左下角“进群”添加旅行顾问微信咨询～

请您在订单支付前，仔细阅读合同内容范本，如有异议可及时联系平台客服沟通处理，客服会在出行前1-3天发送电子旅游合同到您提前预留的联系人手机短信上。

1、成人价是按照2成人入住1间客房计算的价格（即1成人1个床位，行程中多人间的除外）。

2、如单人出行选择【同性拼房】，默认安排您与其他同性别团友或随行服务人员如领队、导游、司机等拼房入住；部分产品特别标准有“自然房差”的，出团前拼房失败，则必须支付单房差。

3、如您要求安排一人一间房，请在报名页面中选择“单住”选项，补齐单房差费用视为成功提交单住需求，我们会尽量根据您的需求来安排（如因为房态原因无法安排，客服会在出行前联系您并退还单房差费用）。

4．单男单女报名在同一订单下，如未选择单房差选项或备注说明所需房间数，则默认安排住一间房。

5、一大一小出行，儿童必须占床；两大一小出行，如安排一间房（即儿童不占床可退单房差）。

除少数特殊标注儿童价的，徒步中国其他产品均为大小同价（儿童不占床退单房差，涉及儿童门票优惠等领队现场退还）。

如您有特殊证件（如军人证、残疾证等），请在出行前按照客服通知的信息提交，并出发前带齐相应证件，领队会在现场退还此部分差价；如因个人原因没有在规定时间内提交，或没有带齐相应证件导致无法享受优惠，则按照全票价购买。

因俱乐部购买的是景区折扣票，优惠减免是按照俱乐部折扣价退还，不以景区挂牌价退还。

若此路线不涉及景区门票，则无费用退还。

0基础可以参加吗？

本条线路是初级线路，0基础成员当然可以参加。有资深领队和熟悉线路的马背工作人员保障安全。路线地形难度低，而且马背旅行节奏慢，一路走马观花，下马拍照，非常轻松，完全不用担心骑乘时间长或者累的问题。

一个人也可以参加吗？

当然可以的，我们有很多的朋友都是一个人报名。爱马喜欢与自然相处的朋友都很热情好相处。会认识更多志趣相投的朋友，完全不用担心一个人报名紧张或者放不开。

骑马穿越安全吗？

MYHORSE成立至今，始终把安全当成马背工作的重中之重，防止事故的发生。经过多年的积累，我们已形成完善的安全保障体系。结合行前发布的行程问卷收集信息（包括身高、体重、运动习惯，过往受伤时疾病史等等）、行前说明、野骑安全理念的学习，护具佩戴、以及个人能力评估、马匹分配、后勤保障各个方面提前做好预案。尽最大的能力降低风险，保障安全。
但上马三分险，我们坚决拒绝只顾一味跑马忽略马匹能力寻求刺激的队员。

配备工作人员都有哪些？

主领队1名，副领队1名，马工4：1，后勤4：1，摄影师1名，司机1名。

主领队均参加过户外培训、野外救援培训，副领队由团队工作5年以上马背工作人员担任，其他马背工作人员均为团队往年优秀伙伴担任。凡乘车日，均聘用10年以上驾龄老司机。

这条线路用车和住宿餐食怎么样？

此次6天5晚的行程。全程使用商务车，保证舒适出行。酒店方面，市区酒店选用高星当地有特色酒店、马背日安排当地最好民宿入住，毡房配备酒店一客一洗布草，保证大家有舒适的休息。

餐食方面，都会根据大家的问卷信息。每餐安排有丰富的果蔬、最具特色的当地佳肴。在马背穿越时我们会安排在牧民家品尝地道的哈萨克族美食或者搭配丰富的路餐。保证大家马背每天的营养与口味搭配。

我们后勤会在景色美丽的地方扎设天幕为大家安排精美的下午茶，满足大家对于露营的期待。

沿途信号怎么样？

酒店内每天均有网络及无线网，露营夜、马背穿越时部分地区信号时有时无。请在进山前安排好个人业务，我们随队配备有卫星电话，紧急情况可以使用。

我们会提供哪些装备？

西部鞍，改进后的西部鞍，国际品牌联名款鞍包。提供公用的头盔及护甲。

建议携带哪些装备？

羽绒服、秋衣秋裤、带夹层的冲锋衣、马术靴、防晒用品、羊毛袜若干、太阳镜、防晒面罩等。因为新疆气候干燥，可以携带适量保湿护肤用品，我们提供头盔及护甲均为基础款，如果您有建议自带。防护性能更好。

个人行李如何运输？

您的行李箱会由后勤车每日运输到当日住宿酒店或营地。另外每名成员的马匹均配备一个30升定制马鞍包用来存放随身用品、需随身携带的外套及保暖衣物。

1、有以下疾病者禁止参加此次行程，包括但不仅限于严重高血压、心脏病、脑溢血、冠心病、肺水肿、癫痫病史或有其他可诱发性疾病、易过敏者、严重抑郁症或有其他精神病患者、大中型手术的恢复期病患者、孕妇及行动不便者以及其他不适宜出行者。本着对自己生命负责的态度，请一定要对自己身体状况做认真评估，不得隐瞒疾病强行参加活动。

建议出行者在出行前做一次必要的身体检查，预订人请务必准确、及时转达并核实旅游者的身体状况后再报名，否则由此引发的不良后果和所有费用由预订人和旅游者自行承担。

2、为保证旅游安全，年满 60 周岁的队员参加活动，必须在确保身体良好的情况下参加，如实填写个人通讯方式和紧急联络人等信息，如有特殊病史或有不宜参加的旅程（项目）请在报名时备注栏内书面告知。70周岁（含）以上老年人必须有至少1位18周岁-69周岁亲友陪同方可出行。如产品活动说明中老年人报名限制年龄低于70周岁的，以产品活动说明中限制年龄为准。

未成年人须授权其监护人或监护人制定的第三方报名方可出行，并签署未成年人风险协议。户外为高风险活动，且为确保未成年人出行安全，建议未成年人由监护人陪同出行。

本活动可以接受港澳台及外籍报名。

1. 行程开始前 29天及以上（不包含出发当天），可申请无损取消及退款；

2. 行程开始前 15-28天（不包含出发当天）申请取消需要收取团费全额的20% 作为临时取消的损失；

3. 行程开始前 8-14天（不包含出发当天）申请取消需要收取团费全额的 30% 作为临时取消的损失；

4. 行程开始前 4-7天（不包含出发当天），申请取消需要收取团费全额的40% 作为临时取消的损失；

5. 行程开始前1-4天（不包含出发当天），申请取消需要收取团费全额的50% 作为临时取消的损失；

6. 行程进行中临时退出，无法申请退款；

7. 行程可转让，转让者须向被转让者知悉马背行程及注意事项并及时告知被转让者，便于提前准备后勤事宜/提供定制化服务

退改期所产生的违约金与退团相同，请联系客服进行处理。

如需退款，请在个人中心-订单处提交申请，我们会在7个工作日内处理，款项会原路退还至您的账户。

特别注意：因台风、地震、暴雨、暴雪等天气原因导致的航班延误、取消，无法如期参加活动时，我们会尽量为大家提供帮助，但若此时退出，仍需按照退改规则进行处理。

境内活动提前7天以上可支持线上操作改期，7天以内不支持改期。

如涉及差价退还的，待客服审核后退还差价；

如涉及补差价的，需在改期申请时同时支付差价，改期申请方可生效，如改期审核不通过，差价会原路退回。

因台风、地震、暴雨、暴雪等天气原因导致的航班延误、取消，无法如期参加活动时，我们会尽量为大家提供帮助，但若此时退出，仍需按照退改规则进行处理。

骑马、徒步、登山旅行活动是一项带有风险性的户外探险活动，任何不可预测的情况均可能发生，报名参加者视为认同这一点且完全自愿参加，部分路线有限制条件，请合理评估后谨慎报名：

1、户外活动存在一定的不确定性以及风险。在受当地原因、天气情况等严重影响情况下，组织方有权对活动行程及内容做合理的调整；

2、领队为队伍的核心，报名参加者即默认同意在本次活动中接受活动领队的安排，活动中请务必注意安全，不得擅自脱队行动！

3、活动出发后，如因个人原因未能准时参加活动或需提前结束行程的报名参加者，不退还任何活动费用；

4、请在约定的时间到达集合地点，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随团游览，将按照当天解除合同处理，或您也可以与旅行社协商自行前往下一集合地点，但因此增加的费用由您自理，因行程耽误而没有参加的交通、景区、活动、住宿费用无法退还。

5、户外线路和涉及高海拔地区线路，当地医疗条件有限，请在出行前确认身体健康状况。如患有呼吸道疾病(如肺炎、支气管炎等)或处于术后恢复期，建议咨询专业医生并谨慎报名参团，避免因缺氧或剧烈运动加重症状。

6、户外线路、欠发达地区线路路途相对较为艰辛，当地经济条件有限，交通、设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，希望参加者有合理的心理预期。

7、涉及高海拔地区(包括西藏、青海、四川、云南、贵州、新疆、甘肃部分地区)线路，因地理环境的特殊性，以及个人身体素质条件不同，可能个体会出现不同程度的高原反应，建议根据自身情况做好相关评估和准备。行程中，出现严重的高原反应请及时通知服务人员或旅行社，旅行社将给予必要的协助，但产生额外的救助费用将由个人承担，如决定中途退团的，旅行社将按照行程中解除合同扣除相关必要费用后退款。

8、野外活动严禁明火，注意环保，爱护环境，请勿随意丢弃徒步当中的所有不能分解的个人垃圾。

程中领队所拍摄照片，及队员拍摄后分享到活动群里的所有照片视频等素材，版权归徒步中国及所有队员所有，如没有提出特别要求，则默认为同意《徒步中国》及同行队员转发分享，不得追索侵权责任！

另如需用于商业用途，请与我们联系，获取授权，否则将追究法律责任。

为保障您的财产安全，避免不必要的纠纷与损失，现就行李保管及贵重物品携带相关事项郑重告知如下：​

一、贵重物品携带须知​

鉴于目的地地区人员构成复杂、治安环境存在不确定性，偷窃及物品丢失事件难以完全避免，为最大限度保障您的财产安全，强烈建议您避免携带特别贵重或高价值的物品（包括但不限于奢侈品、珠宝首饰、贵重电子设备、大额现金等）参与本次旅游行程。

请自行评估风险，若因特殊原因确需携带，请务必全程随身携带，妥善保管，切勿存放于行李中交由旅行社或酒店、景区等第三方保管。因贵重物品丢失、损坏或被盗引发的一切损失，旅行社不承担保管责任。​

二、行李保管责任说明​

旅行社仅在必要情况下（如行李转运、入住酒店等环节）为游客提供行李临时集中保管服务。在此过程中，旅行社将尽到合理的注意义务与保管责任，但无法完全杜绝行李丢失、损坏等意外情况的发生。若您的行李在旅行社保管期间发生丢失，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，结合行业惯例与服务合同约定，旅行社承担的最高赔偿金额为人民币 3000 元 。超出此限额部分的损失，需由游客自行承担。​

三、其他注意事项​

请您在出行前为行李做好明显标识，并检查行李锁具是否完好。​

若行李中包含易碎、易损或特殊物品，请提前告知工作人员，并自行做好防护措施。​

如发现行李丢失或损坏，请第一时间向当地警方报案，并联系旅行社工作人员协助处理，以便留存相关证据。​

再次提醒您，妥善保管个人财物是每位游客的责任与义务。我们衷心希望您能拥有一段安全、愉快的旅程！如有任何疑问，欢迎随时联系您的领队或客服。

领队会随身携带外用医疗包，但感冒药、肠胃药、晕车药、止痛药等内服药瓶需个人准备。

参考往年同期，5月中下旬6月初气温一般在12至25度左右；6月底至8月进入夏天，气温在15至27度左右。如果遇到连续降雨降温天气，山区温度可能降至10度以下。5、6月份的天气听起来早晚温度很低，可骑上马运动后热量增加的特别快，而且我们会在太阳覆盖大地后上马开始骑行。在山区民宿和毡房内都是火炉供热，可以达到18-25摄氏度，室内温暖舒适，室外的冷不像南方的湿冷，是可以承受的。

白天骑行途中如遇雨雪天气会到附近哈萨克接待毡房内烤火避雨，毡房都有火炉供热。我们也会根据问卷在每个人鞍包内放置合适尺寸的分体雨衣。请注意户外保暖衣物一定不要掉以轻心，带多的用不到没关系，但我们一定要有准备（在这里请参考户外三层穿衣法，贴身排汗保暖压缩衣，中间层抓绒衣、P棉棉衣、排骨羽绒，外层硬壳冲锋衣）。上马前减一件放在随行鞍包，根据当天气温变化随时增减。山区夜晚气温下降很快，到达住宿点请换上拖鞋和干燥的厚袜子，保持脚部舒适。

1. 本次活动的参与者需具有完全民事行为能力、身体健康、无大疾病史、非孕妇、无传染性疾病等；

2. 参加马背活动的年龄建议在 7-65 岁区间，请充分告知客服自身身体状况，切勿隐瞒不适合马背运动的基础疾病，为了您的健康考虑，参加行程前建议您保持良好规律的运动习惯，身体健康；

3. 代他人报名请务必核实他人情况；

4. 从个人安全、马匹福利，危险评估方面出发，我们不建议体重 95kg 以上的成员参加马背穿越，建议乘坐越野车游览，不乘车成员价格另询客服；

5.  130cm以下的少年儿童不可上马，需在监护人陪同下乘车参与行程；12岁以下的零基础少年儿童须配备1:1马工，详情咨询客服；16周岁以下的未成年人必须有监护人的陪同方可参与活动，并由监护人对其负责；16-18周岁的未成年人需监护人签署知情同意书，方可参与行程